INFORMAZIONI GENERALI SULLA RACCOLTA E IL TRATTAMENTO DEI DATI

1. Ambito del trattamento

In linea di principio, utilizziamo i dati personali dei nostri utenti e dei visitatori del nostro sito web nella misura necessaria per fornire un sito web funzionante, nonché i nostri contenuti e servizi. Il trattamento dei dati personali dei nostri utenti avviene regolarmente solo previo consenso dell’utente. Si applicano eccezioni nei casi in cui non è possibile ottenere un’autorizzazione preventiva e il trattamento dei rispettivi dati è consentito dalla legge.

2. Base giuridica

L’elaborazione dei dati del cliente si basa sul consenso fornito, o sul fatto che l’elaborazione è necessaria per l’esecuzione di un contratto in cui il cliente è una parte contraente, o per adottare le misure necessarie prima della stipula del contratto su richiesta del cliente, o per legittimo interesse (cfr. art. 6(1)(a), (b), (f) del GDPR). 

Se l’elaborazione si basa sul consenso dell’utente, lo stesso può revocarlo in qualsiasi momento utilizzando i dati di contatto indicati all’articolo 1.

3. Conservazione e cancellazione dei dati

In linea di principio, conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi contrattuali o legali per i quali li abbiamo raccolti. Dopodiché, cancelliamo immediatamente i dati, a meno che non ci servano ancora fino alla scadenza del termine di prescrizione legale a fini probatori per rivendicazioni di diritto civile o a causa di obblighi di conservazione dei dati previsti dalla legge.

Cancelliamo o blocchiamo i dati personali dell’interessato non appena viene meno la finalità dell’archiviazione. I dati possono essere ulteriormente archiviati se il legislatore europeo o nazionale lo prevede in regolamenti dell’Unione Europea, leggi o ulteriori norme a cui è soggetta la nostra azienda (vedi dettagli nelle sezioni 3.1 - 3.3). Il blocco o la cancellazione dei dati avviene anche allo scadere del periodo di archiviazione prescritto dalle norme citate, a meno che non vi sia necessità di ulteriore archiviazione dei dati per la conclusione del contratto o l’adempimento dello stesso.

3.1 Politica sulla conservazione dei dati

Per motivi fiscali, i dati dell’account verranno conservati fino a cinque anni fiscali completi dalla chiusura dell’account Cookiebot CMP dell’utente. 

I dati di configurazione e i dati generati dal sistema verranno eliminati immediatamente quando il cliente chiude il suo account Cookiebot CMP.

I dati degli Utenti finali verranno eliminati su base continuativa dopo 12 mesi dalla registrazione e immediatamente quando il cliente chiude il suo account Cookiebot CMP.

3.2 Conservazione dei dati ai fini della conformità legale

Non è possibile richiedere a Usercentrics di modificare qualsiasi periodo di conservazione predefinito, ad eccezione dei casi previsti dalla clausola 3.3 sulla cancellazione, ma è possibile suggerire variazioni conformemente alle leggi e alle norme specifiche del settore.

3.3 Restituzione dei dati e/o cancellazione 

Nessun dato, ad eccezione dei dati dell’account, sarà conservato dopo il termine del rapporto contrattuale. È possibile richiedere una copia dei dati prima del recesso. Il cliente non può chiudere l’account Cookiebot CMP finché non è stata consegnata la copia dei dati, in quanto, così facendo, Usercentrics sarebbe impossibilitata a consegnare suddetta copia dei dati.

III. FORNITURA DEL SITO WEB E CREAZIONE DI FILE DI REGISTRO

1. Ambito del trattamento

Usercentrics elabora i dati personali dei nostri utenti e dei visitatori del nostro sito web solo nella misura necessaria per fornire un sito web funzionante, nonché i nostri contenuti e servizi. Il trattamento dei dati personali dei nostri utenti avviene regolarmente solo previo consenso dell’utente. Si applicano eccezioni nei casi in cui non è possibile ottenere un’autorizzazione preventiva e il trattamento dei rispettivi dati è consentito dalla legge.

Ciascun dato da noi  raccolto può essere utilizzato per uno o più dei seguenti fini:

1.1 Per personalizzare l’esperienza dell’utente (i dati forniti aiutano Usercentrics a soddisfare al meglio le esigenze individuali);

1.2. Per migliorare il nostro sito web (Usercentrics si impegna costantemente a migliorare le offerte riportate sul nostro sito, in base ai dati e ai commenti che riceviamo dagli utenti);

1.3. Per stabilire un canale di comunicazione primario con il cliente;

1.4. Per consentire la scansione del sito web dell’utente alla ricerca di tracker; 

1.5. Per consentire all’utente di consultare un esperto.

2. Dati elaborati 

Ogni volta che si accede al nostro sito web, il nostro sistema raccoglie automaticamente dati e informazioni dal sistema informatico del computer che li richiama. Queste informazioni sono, ad esempio:

– Informazioni sul tipo e sulla versione del browser Internet dell’utente,

– Il sistema operativo del computer o smartphone dell’utente, 

– Il provider di servizi Internet dell’utente,

– L’indirizzo IP dell’utente,

– Data e ora dell’accesso dell’utente,

- Posizione geografica,

– Siti web attraverso il quale l’utente ha raggiunto Usercentrics,

– Siti web che l’utente visita dal nostro sito.

Raccogliamo tali informazioni tecniche nei cosiddetti “file di registro”, in modo che l’utente possa visualizzare correttamente il nostro sito web. Questo ci permette di identificare le cause di eventuali problemi tecnici al fine di ottimizzare i nostri siti web e di garantire la sicurezza dei nostri sistemi informatici e delle nostre reti. Per tali finalità, la base giuridica è l’interesse legittimo per il trattamento dei dati ai sensi dell’art. 6(1)(f) del GDPR.

I dati saranno cancellati non appena non saranno più necessari ai fini per cui sono stati raccolti. Generalmente, queste informazioni tecniche verranno cancellate o rese irriconoscibili al più tardi dopo sette giorni.

La raccolta dei dati per l’abilitazione del nostro sito web e la conservazione di questi dati in file di registro sono essenziali per il funzionamento del nostro sito web.

2.2 Ogni volta che l’utente utilizza il nostro servizio per scansionare il proprio sito web, il suo indirizzo e-mail verrà elaborato e le definizioni dei cookie saranno fornite quando il servizio avrà scansionato il/i sito/i web di cui sopra, compresi i rapporti sul risultato di ogni scansione.

IV. RICHIESTE DI CONTATTO PER INFORMAZIONI SUI PRODOTTI, UNA DEMO O ALTRO

1. Descrizione e ambito del trattamento dei dati

Sul nostro sito web l’utente ha la possibilità di contattarci usando varie opzioni: ad esempio, compilando il modulo di contatto, prenotando una demo, richiedendo un preventivo, informazioni sui prodotti o le nostre guide, o utilizzando la nostra funzionalità di chat. Quando l’utente utilizza queste opzioni, i dati inseriti nella maschera di input ci verranno trasmessi e verranno poi salvati. Oltre ai macro dati di input specifici, verranno raccolti e conservati anche l’indirizzo IP e la data e l’ora della richiesta.

In alternativa, è possibile contattarci anche tramite indirizzo e-mail. In tal caso, i dati personali dell’utente trasmessi via e-mail verranno archiviati.

In questo contesto, i dati non saranno divulgati a terzi, a meno che ciò non sia necessario per l’elaborazione della richiesta (ad esempio nel caso del tool per la prenotazione di una demo). In ogni caso, i dati saranno utilizzati esclusivamente per l’elaborazione della conversazione, salvo diversi accordi. 

2. Base giuridica del trattamento

La base giuridica per il trattamento dei dati è generalmente il consenso dell’utente, vedi art. 6(1)(a) del GDPR.

3. Finalità del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali dalla maschera di input avviene esclusivamente per l’elaborazione della richiesta dell’utente.

4. Durata dell’archiviazione 

Se l’utente ha prenotato una demo, ha richiesto informazioni sui prodotti o un’offerta, ci riserviamo il diritto di memorizzare i dati per due anni al fine di poter valutare la redditività delle nostre vendite e del marketing. In caso contrario, provvederemo a cancellare i dati non appena non saranno più necessari ai fini per cui sono stati raccolti. Per i dati personali inseriti nel modulo di contatto e per quelli inviati via e-mail, questo avviene quando la conversazione con l’utente è terminata. La conversazione è da ritenersi conclusa nel momento in cui si può desumere dalle circostanze che i fatti rilevanti sono stati chiariti in modo definitivo.

5. Possibilità di revoca e rimozione del consenso

L’utente ha la possibilità di revocare il consenso per il trattamento dei dati personali in qualsiasi momento. Se l’utente ci contatta via e-mail, lo stesso può opporsi all’archiviazione dei propri dati personali in qualsiasi momento. In tal caso, la conversazione non può continuare. Tutti i dati personali archiviati nel corso del contatto verranno in questo caso cancellati.